Sim, na Ecus Kids pode efetuar trocas e devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de receção do colchão. Após 30 dias, não são aceites devoluções ou trocas, exceto se houver um defeito de fabrico.

As devoluções são gratuitas e não têm custos de recolha se houver um defeito de fabrico ou se o produto não for utilizado e estiver na sua embalagem original.

Para as devoluções por outros motivos, é cobrada uma taxa de recolha de 10 € para os colchões de berço, mini berço e alcofa, e de 20 € para os colchões de criança. O custo da recolha será deduzido do montante a devolver.

Se o colchão apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, a sua devolução não será aceite.

Sim, se, ao testar o colchão em casa, verificar que este não se adapta ao berço ou à cama do seu bebé, seja porque é demasiado grande ou demasiado pequeno, pode trocá-lo por outro tamanho no prazo de 30 dias de calendário para trocas e devoluções.

As trocas são gratuitas e não têm custos de recolha ou de reenvio se houver um defeito de fabrico ou se o produto não tiver sido utilizado e for mantido na sua embalagem original.

Se a troca for efectuada por um artigo de valor igual ou superior, a entrega do novo produto será gratuita.

Se a troca for por um artigo de valor inferior, o envio do novo artigo terá um custo de 10€ para trocas de colchões de berço, mini berço e alcofa; e um custo de 20€ para trocas de colchões de criança, que será deduzido ao valor a devolver.

Recomendamos que se certifique das medidas interiores do berço ou da cama, ou seja, do espaço livre em que o colchão deve ser colocado. Tenha também em atenção a largura e o comprimento que está a escolher antes de confirmar a compra.

Se o colchão apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, não será aceite para troca.

Sim, na Ecus Kids pode efetuar trocas ou devoluções no prazo de 30 dias a contar da receção do seu complemento.

As devoluções de acessórios são gratuitas se houver um defeito de fabrico. As devoluções por qualquer outro motivo têm um custo de recolha de 10€, que será deduzido ao valor a devolver.

Se o que pretende é uma troca do artigo por outro de valor igual ou superior, a troca será gratuita. Se o novo artigo for de valor inferior, o custo de envio do novo artigo é de 10€, que será deduzido ao valor a devolver.

Se o acessório apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, não será aceite para troca ou devolução.

Depois de gerir a devolução na sua Área de Cliente, coordenaremos a recolha do produto com uma das nossas agências. Quando a agência tiver efectuado a recolha, informe-nos por correio eletrónico para que possamos verificar e reembolsar o dinheiro. Se não o fizer, o reembolso será efectuado quando o produto tiver chegado ao armazém e tiver sido verificado, o que pode demorar mais tempo.

Receberá o seu reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra. Tenha em atenção que o custo da devolução ou troca será deduzido do seu reembolso.

O processo de reembolso total pode demorar entre 3 e 14 dias de calendário a partir do momento em que recebemos o produto.

As trocas e devoluções dos nossos produtos são gratuitas se houver um defeito de fabrico. No caso dos colchões, a troca ou devolução também será gratuita se não tiverem sido utilizados e se forem mantidos na sua embalagem original.

Se o motivo da devolução for outro, os custos de devolução são mínimos para cobrir os custos de recolha das agências de transporte.

- Colchões de berço, mini berço e alcofa = 10 € de custo por devolução
- Colchões de crianças = 20 € de custo por devolução
- Acessórios = 10 € de custo por devolução