Desde já agradecemos a confiança depositada nos produtos Ecus Kids para cuidar do descanso mais importante para si.

Na Ecus Kids somos especialistas no descanso e cuidado dos mais pequenos. Sabemos que a evolução natural das nossas crianças implica uma mudança nas suas necessidades físicas, mentais e emocionais e influencia o seu crescimento, carácter e atitude. Portanto, é lógico pensar que o ambiente onde dormem também deve evoluir juntamente com elas.

Os colchões Ecus Kids são desenvolvidos tendo em conta as necessidades específicas dos bebés e foram pensados para ir ao encontro das mesmas, sendo a solução de descanso mais segura e saudável.

Uso previsto y manutenção

Após receber o seu colchão deverá abri-lo com maior brevidade possível e verificar se os fechos de correr, os tecidos e o núcleo de espuma estão em boas condições.

Se houver alguma parte do colchão com defeito, deverá notificar-nos nas primeiras 24 horas após a receção.

Recomendamos que desenrole o colchão assim que o receber. Deixar o colchão enrolado por mais de 30 dias pode atrapalhar o processo de recuperação da sua forma original.

O colchão é enrolado em vácuo dentro de um plástico protetor, no interior de uma caixa de cartão. Remova o plástico com cuidado para não danificar o colchão e, em seguida, coloque-o sobre uma superfície plana até que o colchão recupere a sua forma original. Embora geralmente recupere rapidamente, poderá levar entre 48 a 72 horas para readquirir a sua forma original.

Não corte ou perfure. Não aproxime de chamas ou calor intenso.

Não exponha nenhuma das partes do colchão à luz solar direta.

Utilize o colchão numa base firme e respirável.

O modelo de colchão para berço não deve ser utilizado em bebés com peso superior a 20kg.

Os modelos de colchão para mini berço e alcofa não devem ser utilizados em bebés com peso superior a 8 kg.

Para colchões com capa removível, recomendamos lavar a capa do colchão antes de usar, sempre seguindo as instruções de lavagem na etiqueta.

É aconselhável lavar com detergentes e amaciadores especiais para bebés de modo a evitar ao máximo o risco de alergias.

Os profissionais médicos não recomendam o uso do mesmo colchão em bebés diferentes.

Garantia

A Ecus Kids oferece esta garantia de acordo com o disposto nas normas nacionais e internacionais relativas aos consumidores e utilizador.

Todos os nossos produtos têm garantia nacional contra defeitos de fabrico durante 3 anos a partir da entrega do produto, exceto aqueles produtos para os quais é indicado outro prazo alargado, ou para os quais o comprador não é considerado “consumidor e utilizador” (Decreto Real Lei 7/2021 de 27 de abril), caso em que a garantia será de seis meses.

Caso tenha de solicitar o serviço de garantia, deverá fazê-lo no estabelecimento onde adquiriu o produto, apresentando a fatura ou talão de compra. Consoante o defeito, será substituída ou reparada a parte do colchão que tenha sofrido dano por componentes do mesmo tipo ou, quando necessário, será substituído todo o colchão por outro da mesma qualidade.

Exclusões de garantia

1. Consequências lógicas do uso do produto, como desgaste dos tecidos, golpes ou danos causados por negligência.

2. Danos decorrentes do uso indevido ou não cumprimento das recomendações de uso e manutenção contidas neste documento (e no manual de utilização Care e Care Ultimate). Assim como danos em caso de manipulação do produto por pessoas estranhas ao serviço técnico.

3. Manchas de humidade a partir da primeira semana de uso.

4. Os nossos colchões cumprem os requisitos do Regulamento Europeu de tolerância nas medidas de colchões (UNE-EN 1334: 1996), de forma semelhante a outros fabricantes. Este regulamento estabelece uma margem de tolerância na largura e comprimento de +/-20 mm e na altura de +/-10 mm.

5. Alterações na cor do interior do colchão. Este tipo de alteração na cor deve-se à oxidação, um processo natural do material utilizado.

6. Odores nos primeiros dias de uso ou manchas de humidade causadas pelas condições ambientais do local onde o colchão é utilizado.

7. Danos derivados do transporte por conta do cliente.

Recomendações gerais

Siga sempre os conselhos dos médicos especialistas. 

Mantenha o espaço de descanso do bebé limpo e seco para evitar a proliferação de ácaros e bactérias.

Ventile o ambiente nas primeiras horas do dia.

É recomendado criar uma rotina de sono a partir dos 3 meses de idade.

Não coloque peluches e brinquedos na área de descanso do bebé.

Os protetores de berço devem ficar um centímetro acima do colchão para que o ar circule melhor.

Mantenha uma temperatura ambiente entre 18 e 20 Cº.